Landsvirkjun veitir framúrskarandi vöru og þjónustu af fullnægjandi gæðum í samræmi við kröfur og væntingar viðskiptavina. Fyrirtækið er í virkum samskiptum við viðskiptavini sína, leggur sig fram um að skilja starfsumhverfi þeirra og sýnir sveigjanleika í viðskiptum.
Til að tryggja gæði vöru og þjónustu Landsvirkjunar leggur fyrirtækið áherslu á að tryggja áreiðanleika eigin starfsemi með skilvirkni og öryggi að leiðarljósi. Fyrirtækið hlítir einnig öllum innri og ytri kröfum sem eru gerðar til þess og leggur kapp á stöðugar umbætur með kerfisbundinni rýni og endurmati á frammistöðu.